Citoyens

Comme citoyen, vous êtes au cœur de la réalisation du tramway de Québec.

Une multitude de canaux de communication misant sur la confiance et la transparence sont à votre portée, pour aborder les bons sujets, avec les bonnes personnes, au bon moment.

Des questions et préoccupations sur le tramway Une multitude de moyens pour se rencontrer

Une diversité d'activités et d'événements est offerte pour vous informer, vous écouter et répondre à vos questions en misant sur la confiance.

Des activités de bon voisinage et de participation publique se déploient pour aborder les bons sujets avec la bonne personne au bon moment et inclure le citoyen au cœur des décisions chaque fois que c’est possible. D’autres moyens sont aussi utilisés pour rejoindre un plus large public, pour vous informer et répondre à vos questions.

Bilan des activités de communication 2022

Relations avec la communauté

  • 122 activités de bon voisinage (4474 personnes rencontrées, 2156 questions traitées)
  • 3 consultations publiques (4037 personnes)
  • Traitement de plus de 450 requêtes citoyennes et de nombreux commentaires sur les réseaux sociaux (plus de 50 000)

Activités d'information et de promotion

  • 39 sorties estivales du Bus mobile d’information (7423 personnes)
  • Amorce d’une tournée des principaux employeurs (8 rencontres, 500 personnes) afin de rencontrer des usagers du transport en commun
  • 4 campagnes promotionnelles à large déploiement (incluant la campagne Tom Tramway et la nouvelle vidéo promotionnelle)
  • 1 dépliant d’information dans 127 000 foyers et 18 000 copies dans les lieux publics de la Ville
  • 2 sorties en banlieue (La Haute-Saint-Charles et Beauport) avec une activité
    de type Portes ouvertes
  • Activités de presse (24 communiqués, 13 conférences, 70 demandes médias)
  • Plus de 20 conférences publiques présentant le projet
  • Quelque 300 publications sur Facebook et Instagram. D’ailleurs, le nombre d’abonnés à notre page Facebook a quintuplé en 2022 et le nombre de visites sur le site Web du projet a triplé, passant de 73 521 visites à 229 587.
  • 10 infolettres numériques abordant différents aspects du projet
Vous avez manqué certaines activités de bon voisinage ou vous souhaitez consulter les documents des activités passées? Rendez-vous dans notre section Documentation ou visionnez les enregistrements sur notre chaîne YouTube. Vous trouverez une foule d’information sur les différents secteurs traversés par le tramway.

Des questions et des préoccupations sur le tramway

Activités de bon voisinage

Six types d’activités de bon voisinage

Les citoyens sont au cœur du projet de tramway et 6 types d’activités de bon voisinage permettent de partager de manière proactive l’ensemble de l’information relative au projet et aux travaux et de prendre en compte vos questions et préoccupations :

  1. Service direct sur le terrain
  2. Rencontre personnalisée
  3. Rencontre de proximité
  4. Rencontre de quartier
  5. Rencontre de secteur
  6. Comité de liaison avec la communauté

Service direct sur le terrain

Types de rencontre

  • Bureau d’information sur chantier
  • Agents d’information tramway au 311

Pour qui

  • Pour les citoyens et commerçants à proximité d’une zone de travaux
  • Pour tous les citoyens

Objectifs

  • Pour informer et réagir rapidement afin de minimiser les impacts des travaux
  • Pour répondre à toute préoccupation ou recevoir tout commentaire

Fréquence

  • Selon la durée des travaux
  • Selon l’horaire du 311 (lundi au vendredi, de 8h à 19h)

Rencontre personnalisée

Pour qui

  • Propriétaires riverains

Objectif

  • Pour traiter d’une situation particulière

Fréquence

  • Selon les besoins

Rencontre de proximité

Pour qui

  • Groupe de commerçants, de citoyens ou d’organismes ciblés dans un quartier

Objectif

  • Pour discuter autour d’enjeux spécifiques et communs

Fréquence

  • Selon les besoins

Rencontre de quartier

Pour qui

  • Citoyens d’un même quartier 
  • Représentants des conseils de quartier

Objectifs

  • Traiter du tramway à l’échelle d’un même quartier (suivis de l’avancement du projet)
  • Discuter autour d’enjeux spécifiques et communs
  • Solliciter des points de vue sur certains sujets

Fréquence

  • Selon les besoins exprimés et les enjeux soulevés par les citoyens
  • En amont des activités publiques, avec les conseils d’administration des conseils de quartier concernés

Rencontre de secteur

Pour qui

  • Tous les citoyens, commerçants, organismes et les représentants des conseils de quartier d’un secteur défini

Objectif

  • Pour discuter de l'état d'avancement du projet et de la mobilité intégrée (en collaboration avec le RTC)

Fréquence

  • 2 rencontres publiques annuelles minimum par secteur et davantage au besoin

Comité de liaison avec la communauté

Pour qui

  • Président des 13 conseils de quartier présents sur le tracé du tramway
  • Représentant du CIUSSS de la Capitale-Nationale
  • Représentants du milieu sociocommunautaire (personnes en situation de pauvreté, personnes aînées, personnes immigrantes, personnes à mobilité réduite)
  • Représentants du milieu commercial
  • Des ressources techniques provenant de la Ville, du RTC et éventuellement du Partenaire privé responsable de réaliser les infrastructures

Objectif

  • Permettre des échanges constructifs et une concertation entre la Ville et la communauté afin d’assurer un arrimage entre les actions d’information et de consultation déployées par nos équipes et les besoins exprimés par les citoyens

Fréquence

  • Au minimum 2 rencontres annuelles et davantage au besoin

De la participation publique s'ajoutera à toutes ces activités de bon voisinage, donnant ainsi l'occasion aux citoyens de se prononcer sur des éléments du projet.

Soyez partie prenante et bâtissons ensemble ce projet collectif d’avenir

Activités de participation publique

D’autres occasions de participer

Les citoyens seront invités à plusieurs démarches de participation publique au cours des prochains mois. Nous souhaitons placer les citoyens au centre des décisions, à chaque fois que c'est possible de le faire. Parmi les sujets qui amèneront des discussions avec les citoyens, il y a ceux-ci :

  • projets d'intégration urbaine qui découlent de l’arrivée du tramway (rues, places publiques);
  • mesures d’atténuation durant les travaux;
  • choix d’œuvres d’art pour agrémenter le tracé;
  • design extérieur du tramway;
  • et bien plus.

Depuis 10 ans, des milliers de citoyens se sont exprimés. Continuez de participer à faire de ce projet le meilleur pour Québec.

Pour en savoir plus, consultez la section Activités de participation publique du site internet de la Ville de Québec.

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